FAQ

Compte d'utilisateur

Comment puis-je personnaliser mon profil ?

Aller à la Paramètres et là choisir "Profil". Vous pouvez modifier vos paramètres ici que vous le souhaitez.

Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

Vous pouvez changer votre adresse e-mail dans votre profile.

Qui peut voir mon adresse e-mail ?

Vous pouvez définir qui peut voir votre adresse e-mail en allant dans Outils > Options > Contacts (Win/Linux) ou Préférences > Contact (Mac) (choisir l'adresse e-mail et cliquez sur «modifier»).

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Vous pouvez demander votre phrase de rappel de votre mot de passe. Si votre indice de mot de passe ne vous aide pas, nous ne pouvons rien y faire. Étant donné que votre mot de passe ne quitte jamais votre ordinateur, nous ne le connaissons pas et par conséquent, ne pouvons pas le récupérer.

Pourquoi ne pouvez-vous pas m'envoyer mon mot de passe ?

Wuala crypte et décrypte tous les fichiers localement. Votre mot de passe ne quitte jamais votre ordinateur, par conséquent, nous ne le connaissons pas. Cela vous permet de protéger votre vie privée, mais cela signifie également qu’en dehors de vous envoyer votre indice de mot de passe (défini lors de la création de votre compte) nous ne pouvons pas vous aider à le récupérer.

Qu'est-ce que l'indice de mot de passe ?

L'indice de mot de passe est une phrase ou une question qui devrait faire allusion à votre mot de passe. Si votre mot de passe est "Venise”,votre phrase de rappel peut être: "Où se sont déroulées mes meilleures vacances ?" Vous avez défini votre indice de mot de passe lors de la création de votre compte. Consultez vos paramètres de compte pour changer ou modifier votre phrase de rappel.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe dans le Paramètres sous la rubrique «Compte».

Puis-je changer mon nom d'utilisateur ?

Non, vous ne pouvez pas changer votre nom d'utilisateur.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Il vous suffit de nous écrireun e-mail. Il est important d'indiquer votre nom d'utilisateur et d'envoyer le courrier électronique depuis l'adresse email que vous avez spécifié dans Wuala.

Puis-je ajouter mon vrai nom ?

Oui, vous le pouvez. Cliquez sur votre nom dans votre profil et ajoutez votre vrai nom. Vos amis pourront désormais vous trouver et vous reconnaître plus facilement.Votre nom d'utilisateur est toujours affiché après votre vrai nom.

Comment puis-je ajouter mes coordonnées web (Homepage, Xing, LinkedIn, etc.) ?

Double-cliquez sur votre photo de profil. Cliquez sur "Ajouter". Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir. Cliquez sur "Autres". Choisissez le service voulu et entrez le lien de votre profil. Puis choisissez qui peut voir vos coordonnées: soit vos amis, soit tout le monde. Cliquez sur "Ok". Entrez éventuellement des coordonnées supplémentaires ou cliquez sur "Enregistrer".

Impossible de décocher la case "Afficher seulement le contenu à caractère familial"

Si vous ne pouvez pas sélectionner "Afficher seulement le contenu à caractère familial" dans votre compte il ya deux possibilités:

• Vous êtes encore mineur.
• La date par défaut de naissance 01.01.1970 est fixé. S'il vous plaît corriger la date de naissance dans votre profil. Vous avez maintenant la possibilité de choisir la case.

Quel type de mot de passe devrais-je utiliser ?

Utilisez un mot de passe fort etmémorisable. Il doit être facile à retenir pour vous mais difficile à deviner pour les autres.

1. Pensez à une phrase dontvous pouvez facilement vous souvenir. Par exemple: "J'aime beaucoup Wuala !"
2. Prenez la première et dernière lettre de chaque mot. "J'aime" devient "je" et la phrase entière devient "jebcwa"
3. Vous pouvez encore améliorer votre mot de passe en alternant majuscules et minuscules et en ajoutant des chiffres. Faites attention aux caractères spéciaux comme les lettres accentuées qui peuvent ne pas être facile à retrouver sur tous les claviers.

Rappelez-vous : Votre mot de passe est très important. Puisque vous êtes le seul à le connaître, si vous l'oubliez, nous ne pourrons pas vous aider à le retrouver.