FAQ

Questions Techniques

Quelle quantité de bande passante Wuala consomme-t-il ?

Vous pouvez configurer la quantité maximum de bande passante que Wuala utilisera dans les options sous “Connexion’’ (Win/Linux : Extra > Outils > Connexion ; Mac : Wuala > Préférences > Connexion). Pour une meilleure performance, nous recommandons de configurer la bande passante d'émission et de réception à environ 10% en dessous de la bande passante de votre connexion internet. Ceci permet un haut débit sans entraîner un long temps de latence.

Qu’est-ce que l’intégration au système de fichier ?

L’intégration au système de fichier permet à un programme d'avoir directement accès aux fichiers stockés dans Wuala. Si ceci est activé et fonctionne, les fichiers de musique et de vidéo peuvent être visionnés avant qu’ils ne soient complètement téléchargés. S’il est désactivé, Wuala téléchargera et copiera d’abord les fichiers dans une liste provisoire lorsque vous cliquerez dessus deux fois, et ensuite les ouvrir de là. Vous pouvez manuellement activer ou désactiver cette caractéristique dans les options (Win/Linux: Outils > Options > Général; Mac: Wuala > Préférences > Général).

Comment fonctionne l’intégration au système de fichier ?

Avec l’activation de l’intégration au système de fichier, Wuala crée un lecteur réseau auquel votre système d’exploitation peut se connecter. Dans Mac OS X, ceci est fait en utilisant le protocole OSX Fuse, dans Windows nous utilisons le protocole CBFS.

Comment puis-je savoir si l’intégration au système de fichier fonctionne ?

Vous pouvez vérifier cela dans vos préférences. Allez dans Outils > Options > Général (Win/Linux) or Wuala > Préférences > Général (Mac). Ici vous saurez si l’intégration au système de fichier fonctionne ou pas.

Can other computers access my files on the wuala drive?

No, Wuala's filesystem integration is configured to only serve files to your computer. It does not accept external connections.

Comment puis-je limiter la quantité de mémoire que Wuala utilise ?

Sous Linux, vous pouvez mettre une limite de mémoire en adaptant le script de démarrage. La commande suivante limite l’utilisation de la mémoire de Wuala à e.x. 128 MB: java -Xmx128M -jar…

Sous Windows, vous pouvez mettre la limite de mémoire en éditant le fichier Wuala.vmoptions, qui peut être trouvé dans les directives d’installation.

Plus Wuala dispose de mémoire, moins il est probable qu’il se bloque en téléchargeant des fichiers lourds ou en dimensionnant de grandes images.

Comment pourrais-je savoir que je suis en ligne ou pas ?

Si vous regardez en bas à gauche de la fenêtre de Wuala, vous verrez un cercle vert, rouge ou jaune. Le vert signifie en ligne, le rouge signifie hors ligne. Le jaune signifie qu’il y a une connexion internet, mais que Wuala est incapable de se connecter au réseau.

J’ai trouvé un bug dans Wuala! Où dois-je le rapporter ?

Veuillez soumettre le bug à notre outil de suivi des bugs. Une brève description de comment soumettre le bug se trouve ici.

Quel répertoire provisoire Wuala utilise-t-il ? Puis-je le changer ?

Wuala utilise le répertoire provisoire de votre système d’exploitation. Actuellement vous ne pouvez pas le changer. Ce répertoire provisoire est utilisé lorsque Wuala n’est pas encore installé sur votre ordinateur. Dès que cela est fait, Wuala utilise le répertoire de données (e.x. C:\Dokumente und Einstellungen\Luzius\Anwendungsdaten\Wuala) pour la plupart des données.

How do I uninstall Wuala?

Windows XP:

If you used the installer to install Wuala:

1. Exit Wuala with the context menu in the tray.
2. Open the Control Panel and click on "Add or Remove Programs".
3. Select "Wuala" in the list of installed software.
4. Click on "Remove" and follow the instructions of the uninstaller.
5. If you have installed the Wuala Disk Drive (CBFS) repeat steps 3 and 4 for the entry "Wuala CBFS" in the list of installed software.

If you did not use the installer to install Wuala:

Just delete the Wuala folder and remove the program menu entry. The Wuala folder can be found at %APPDATA%Wuala (that could for example be C:Documents and SettingsLuziusApplication DataWuala).

Windows Vista and Windows 7:

If you used the installer to install Wuala:

1. Exit Wuala with the context menu in the tray.
2. Open the Control Panel and select "Uninstall a program".
3. Select "Wuala" in the list of installed software.
4. Click on "Uninstall" and follow the instructions of the uninstaller.
5. If you have installed the Wuala Disk Drive (CBFS) repeat steps 3 and 4 for the entry "Wuala CBFS" in the list of installed software.

If you did not use the installer to install Wuala:

Just delete the Wuala folder and remove the program menu entry. The Wuala folder can be found at %APPDATA%..LocalWuala (that could for example be C:UsersLuziusAppDataLocalWuala). Furthermore, you might also want to remove %APPDATA%Wuala which stores login information.

On OS X:

Just delete ~/Library/Application Support/Wuala and remove Wuala from your applications.

On Linux:

Just delete the folder where you have installed Wuala. By default, that's ~/wuala. Warning: Do not delete the folder while wuala is running as this might result in all your wuala files being deleted if you have enabled direct access and rm tries to delete the folders in the mapped folder (e.g. ~/wuala/direct).

Wuala and 64bit Gentoo Linux

To run Wuala on a 64bit Gentoo Linux, you have to install a 32bit Java Virtual Machine (JVM):

• install 32bit Java
  emerge -av emul-linux-x86-java
• show available JVMs
  java-config -L
• choose the 32bit version
  java-config -S emul-linux-x86-java-1.6
• start Wuala
  ./wuala
• You can switch back to the 64bit JVM with 'java-config -S ..'.

Qu’est-ce que le mode de compatibilité ?

Avec l’activation du mode de compatibilité, tout le trafic montant et descendant est conduit à nos serveurs et vous n’utiliserez pas le réseau Wuala. Ceci vous permet d’utiliser Wuala quand vous ne pouvez pas vous connecter grâce à l'UDP ou rencontrez des problèmes en utilisant Wuala à cause d’une mauvaise connexion internet. Veuillez noter que l’espace de troc n’est pas possible lorsque le mode de compatibilité est installé. Vous pouvez activer le mode de compatibilité dans vos préférences Outils > Options > Connexion (Win/Linux) or Wuala > Préférences > Connexion (Mac).

Je suis connecté derrière un proxy. Puis-je utiliser Wuala ?

Oui, avec certaines restrictions. Le serveur proxy doit autoriser les connexions SSL (Techniquement: il doit prendre en charge la méthode CONNECT). Il doit pouvoir utiliser l'authentification basique (nom d'utilisateur/mot de passe). L'authentification NTLM n'est pas encore supportée.

Les paramètres de proxy peuvent être entrés dans Outils> Options ... > Connexion et "Paramètres du proxy" (Win / Linux) ou Wuala> Préférences ... > Connexion et "Paramètres du proxy". Le nom d'utilisateur et le mot de passe peuvent être laissés vides si le proxy ne nécessite pas d'authentification. Le support de proxy ne fonctionne pas si vous démarrez Wuala directement depuis notre site. Vous devez télécharger le client Wuala et l'installer. "

What is the 'Allow Lan access' setting for?

Wuala generates a status page on your system which can be accessed with your webbrowser at localhost:33333. When you activate the setting to allow access via LAN, this statuspage can be shown on any computer in your local network by using the local IP of your computer, for example 192.168.0.2:33333. Wuala will show you the correct adress for your computer when you activate the setting.

How do I change the drive letter on Windows?

You can find the options at: Tools > Options > General

How do I reinstall Wuala?

In order to reinstall Wuala, please deinstall Wuala first. After having deinstalled Wuala, download Wuala again and log in with your user name and password. Please do not forget to reactivate your automatic backups and sync.

Qu'est-ce que CBFS?

CBFS (Callback File System) est un pilote de système de fichiers Windows. CBFS vous permet d'intégrer vos données dans Windows comme un disque dur régulier.

Le dossier de l'intégration du système ne fonctionne pas

• Assurez-vous que vous n'en avez pas déjà un lecteur avec la lettre de lecteur monté Wuala. Essayez de changer la lettre de lecteur Wuala utilise dans "Outils" - "Options" - "Général " dans Wuala
• Il ya eu des cas où CBFS n'a pas pu être installé correctement. Pour réinstaller CBFS, vous pouvez supprimer CBFS le panneau de commande. Vous devez maintenant redémarrer votre ordinateur et lancez à nouveau Wuala. Lorsque vous redémarrez Wuala, vous devriez être invité à installer à nouveau Wuala. En cas
• souhaitez installer CBFS manuellement, vous pouvez obtenir le programme d'installation ici

  Ce que l'accès Wuala racine de soutien?

  Actuellement, il n'existe pas de plans pour soutenir l'accès racine du lecteur Wuala. Nous avons pensé qu'il pourrait vous causer des ennuis avec des problèmes différents (délais d'attente, la sécurité, etc.) A cet effet, nous avons décidé de ne pas soutenir une telle option.

  Quel est l'intégration de l'Explorateur Windows?

  L'Explorateur Windows permet l'intégration Wuala afin de mieux intégrer à votre système. Il vous permet de voir l'état de votre sauvegarde et de synchronisation des dossiers dans l'Explorateur Windows. Une petite icône sur vos fichiers et de dossiers vous indique si vos données, sauf dans les nuages ​​ou doit être transféré ou synchronisées.
  

  • L'icône verte avec le coche indique que le dossier du fichier ou est synchronisé ou sauvegardés.
  
  
  • L'icône pourpre au blanc X indique que le fichier ou le dossier n'est pas encore synchronisé ou non dans la dernière sauvegarde.
  
  
  • L'icône bleue avec les flèches marque deux fichiers et les dossiers qui sont actuellement en cours.

  Comment puis-je installer le Windows Explorer intégration manuellement?

  Vous pouvez obtenir le programme d'installation ici).

  Est Wuala suivre les liens symboliques?

  Actuellement Wuala ne suit pas les liens symboliques.

  Quels sont les ports utilisés par Wuala?

  UDP: aucun
  TCP: 80, 443, 38088
  
  Remarque: Il suffit que l'un d'entre eux le port est ouvert