FAQ

Benutzerkonto

Wie editiere ich mein Profil?

Gehen Sie in die Einstellungen und dort auf "Profil". Sie können dort die gewünschten Änderungen vornehmen.

Wie ändere ich meine E-Mail Adresse?

Ihre E-Mail Adresse können Sie in Ihrem Profil ändern.

Wer sieht meine E-Mail Adresse?

Unter Extras > Optionen > Profil (Win/Linux) oder Wuala > Einstellungen > Profil (Mac) können Sie definieren, wer Ihre E-Mail Adresse sehen darf (E-Mail Adresse anwählen und auf "Editieren" klicken).

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Sie können die Passwort Merkhilfe anfordern. Falls die Passwort Merkhilfe Ihnen nicht hilft, können wir Ihnen leider nicht helfen. Da Ihr Passwort Ihren Computer nie verlässt, kennen auch wir Ihr Passwort nicht. Wir können das Passwort nicht wiederherstellen.

Wieso können Sie mir nicht mein Passwort zuschicken?

Das Passwort verlässt Ihren Computer nie. Alle Dateien werden lokal verschlüsselt und entschlüsselt. Dies schützt Ihre Privatsphäre, doch es bedeutet auch, dass wir Ihr Passwort nicht kennen und Ihnen nicht helfen können, falls Sie es verlieren sollten. Das einzige was wir in solch einem Fall tun können, ist Ihnen die Passwort Merkhilfe zuzusenden.

Was ist die Passwort Merkhilfe?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen können Sie die Passwort Merkhilfe verlangen. Die Passwort Merkhilfe ist einen Satz oder eine Frage, welcher bzw. welche Sie an Ihr Passwort erinnern sollte. Nehmen wir an, Ihr Passwort ist "Venedig". In diesem Fall könnte Ihre Passwort Merkhilfe folgendermassen lauten: "Wo waren meine besten Ferien?".

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Das Passwort können Sie in den Einstellungen unter "Konto" ändern.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Nein, Sie können Ihren Benutzernamen nicht ändern.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail. Wichtig ist, dass man hier den Benutzername angibt sowie die E-Mail von der (in Wuala) angegebenen Adresse schreibt.

Kann ich meinen richtigen Namen eingeben?

Ja, das können Sie. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen im Profil und geben Sie dort Ihren richtigen Namen ein. Somit können Ihre Freunde Sie besser finden und erkennen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Benutzername jedoch immer noch in Klammern dargestellt wird.

Ich kann "nur familienfreundliche Dateien anzeigen" nicht anwählen

Wenn Sie in Ihrem Konto das Kontrollkästchen "nur familienfreundliche Dateien anzeigen" nicht anwählen können bestehen zwei Möglichkeiten:

• Sie sind noch Minderjährig.
• Es ist das Standardgeburtsdatum 01.01.1970 gesetzt. Bitte korrigieren Sie das Geburtsdatum in Ihrem Profil. Jetzt haben Sie die Möglichkeit das Kontrollkästchen anzuwählen.

Wie wähle ich ein gutes, doch leicht zu merkendes Passwort?

Ziel: Für Sie soll das Passwort leicht sein zu merken, für andere schwierig zu erraten.

1. Denken Sie an einen Satz an den Sie sich leicht erinnern können. Zum Beispiel: “Ich finde Wuala einfach gut."
2. Nehmen Sie von jedem Wort im Satz den ersten und den letzten Buchstaben. Aus "ich" wird so "ih" und aus dem ganzen Satz wird "ihfeWaehgt". Das ist schon ein recht gutes Passwort und wenn man den Satz kennt, leicht zu merken.
3. Sie können das Passwort noch mit Gross- und Kleinschreibung, sowie Zahlen, nach Belieben aufpeppen. Bei Zeichen wie ä und é ist Vorsicht geboten, da sie nicht auf jeder Tastatur zu finden sind.

Bitte denken Sie daran: Ihr Passwort ist sehr wichtig. Da Ihr Passwort nie Ihr Computer verlässt, kennen wir Ihr Passwort nicht. Falls Sie Ihr Passwort vergessen, können wir es nicht wiederherstellen.