FAQ

Probleme

Ich habe Wuala frisch installiert, aber es startet nicht. Warum?

Das kann verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise sind Sie hinter einer restriktiven Firewall, die nur Web Datenverkehr zulässt (kommt oft in Firmen, z.T. auch Schulen vor). Unter Windows XP läuft Wuala nur, wenn Sie als Administrator angemeldet sind. Frühere Windows-Version werden nicht unterstützt. Auf Apple Computern benötigt Wuala OS X 10.4 oder neuer.

Es steht, dass ich XY Speicher brauche. Meine Dateien sind jedoch alle leer!

Haben Sie den Ordner "Group Postings" unter "Meine Dateien" überprüft? Dort gibt es eventuell ein paar Dateien, welche Sie mit einer Gruppe geteilt haben.

Meine Dateien sind gesperrt! Warum?

Falls viele Benutzer Ihre Dateien als problematisch markieren bzw. melden, werden Ihre Dateien gesperrt. Dies heisst, dass niemand mehr Zugriff auf Ihre Dateien hat oder sie herunterladen kann. Falls Ihre Dateien fälschlicherweise blockiert wurden, können Sie in den meisten Fällen die Zugriffssperre wieder aufheben (rechts-klick > Zugriffssperre aufheben...). Da Sie der Besitzer der Dateien sind, können Sie die Dateien immer noch kopieren oder verschieben. Sobald Sie die Dateien privat gesetzt haben (entweder indem Sie die Datei in einen privaten Ordner kopieren oder den Ordner privat setzen), können Sie wieder auf die Dateien zugreifen.

Ich habe Probleme mit Wuala. Gibt es eine Statusmeldung?

Ja, schauen Sie hier vorbei.

Ich kann meine Dateien nicht editieren. Warum?

Um Dateien zu editieren muss die Integration ins Dateisystem aktiviert sein. Diese Option finden Sie unter Einstellungen > "Allgemein"

Wuala stürzt beim Starten immer ab! Was kann ich tun?

Stürzt Wuala beim Starten immer ab, kann es helfen, den lokalen Cache zu löschen. Konkret heisst dies, dass Sie den Ordner 'Programme*', den Ordner 'Data\Meta' und den Ordner 'Data\Local2' löschen sollten. Bitte beachten Sie, dass alle unbestätigte Änderungen gelöscht werden. Standardmässig finden Sie die Ordner hier:

Windows XP:

%APPDATA%\Wuala, z.B. C:\Users\Luzius\AppData\Local\Wuala

Windows Vista:

%APPDATA%\Wuala, z.B. C:\Users\Luzius\AppData\Local\Wuala

OS X:

\Users\IHRNAME\Library\Application Support\Wuala

Linux:

~/wuala

Mein Speicherplatz scheint falsch zu sein!

Sie können den Speicherplatz mit dem Verfügbarkeitstest überprüfen:Wählen Sie die Datei mit der rechten Maustaste an und gehen Sie auf "Eigenschaften" > "Prüfen". Zusätzlich müssen Sie sich nochmals neu einloggen.

Hier steht: "Konnte nicht im Wuala-Netzwerk anmelden. Bitte stellen Sie sicher das Ihre Internetverbindung funktioniert." Was bedeutet das?

Hier gibt es einige Möglichkeiten:

• Firewall
• Proxy
• Norton security suite o.ä.
• Schlechte Verbindung (z.B. Wlan)
• Nur http Verbindungen werden unterstützt
• Die Verbindung ist überlastet

Schaltflächen funktionieren nicht richtig (Linux)

Linux-Distributionen, die GTK 2.18 (oder neuer) verwenden, brauchen eine Umgebungsvariable um mit der aktuellen Version von Wuala zu funktionieren. Grundsätzlich enthält unser Start-Skript alle nötigen Einstellungen, falls aber die Schaltflächen nicht richtig funktionieren (nicht auf Klicken reagieren), sollte diese Einstellung kontrolliert werden.

Das Start-Skript heisst 'wuala' und liegt im Installations-Verzeichnis von Wuala (z.B. ~/wuala). Das Skript muss die Anweisung 'GDK_NATIVE_WINDOWS=true' enthalten. Entweder direkt vor dem Aufruf von Java 'GDK_NATIVE_WINDOWS=true $JAVA -ea -Xmx256m -jar ./loader2.jar -installed "$@"' oder separat auf einer Zeile vor diesem Aufruf als 'export GDK_NATIVE_WINDOWS=true'.

Wieso wird mir im Finder unter Mac OS der falsche Speicherplatz angezeigt?

Momentan zeigt der Finder in den Informationen möglicherweise einen falschen Speicherplatz an. Das kommt daher dass der Finder die Wuala Festplatte initialisiert, bevor man sich in den Client eingeloggt hat. Auch nach dem Einloggen wird der Status nicht mehr aktualisiert. Wir arbeiten momentan an einer Lösung für dieses Problem.