FAQ
Erste Schritte
Kann ich Wuala auf mehreren Computern installieren?
Ja, Sie können Wuala auf so vielen Computern installieren wie Sie wollen.
Wie eröffne ich ein Benutzerkonto?
Sobald Sie Wuala gestartet haben, wird ein Anmeldefenster angezeigt. Hier können Sie auf "Neuen Benutzer anlegen" klicken. Bitte geben Sie Ihren gewünschten Benutzernamen an (kann später nicht geändert werden) und Ihr gewünschtes Passwort. Bitte denken Sie daran, dass Ihr Passwort den Computer nie verlässt. Somit kennen wir Ihr Passwort nicht und können Ihr Passwort auch nicht wiederherstellen. Aus diesem Grund empfehlen wir eine Passwort Merkhilfe einzurichten.
Für was ist die Passwort Merkhilfe gut?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen können Sie die Passwort Merkhilfe verlangen. Die Passwort Merkhilfe ist einen Satz oder eine Frage, welcher bzw. welche Sie an Ihr Passwort erinnern sollte. Nehmen wir an, Ihr Passwort ist "Venedig". In diesem Fall könnte Ihre Passwort Merkhilfe folgendermassen lauten: "Wo waren meine besten Ferien?".
Was ist "Meine Freunde" und was kann ich damit machen?
Unter "Meine Freunde" sehen Sie alle Ihre Freunde. Sie können in den Dateien Ihrer Freunde stöbern indem Sie auf ihr Profilbild klicken.
Was ist "Meine Gruppen" und was kann ich damit machen?
Unter "Meine Gruppen" finden Sie Ihre Gruppen. In Gruppen können Sie mit anderen gemeinsam Dateien zu einem bestimmten Thema verwalten. Gruppen sind entweder privat oder öffentlich. Um die Dateien der Gruppen zu sehen müssen Sie auf das Profilbild der Gruppe klicken.
Wie lade ich eine Datei hoch?
Selektieren Sie den Ordner in den Sie Ihre Datei hochladen möchten. Klicken Sie auf "Datei" und wählen Sie “Dateien einfügen” aus. Sie können auch die Dateien zu Wuala reinziehen (Drag and Drop).
Wie lade ich einen Ordner hoch?
Selektieren Sie den Ordner in den Sie Ihren Ordner hochladen möchten. Klicken Sie auf "Datei" und wählen “Ordner hinzufügen” aus. Sie können auch die Dateien zu Wuala reinziehen (Drag and Drop).
Wie kann ich eine Datei herunterladen?
Rechtsklick „Herunterladen nach“. Um den Zielordner zu bestimmen, gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie die Option “Nach Zielordner für Downloads fragen“ aus.
Wie weiss ich wann ich eine Datei fertig hochgeladen habe?
Jede Datei hat einen Fortschrittsbalken auf der rechten Seite. Zusätzlich sehen Sie in den Angaben zur Datei zu wie viel die Datei schon hochgeladen wurde. Sie können auch das Uploads-Fenster anzeigen lassen. Gehen Sie zu [Win] “Extras” - “Uploads anzeigen” bzw. [Linux] “Ansicht” > “Uploads anzeigen” oder “Fenster” > “Uploads anzeigen” [Mac].
Wie weiss ich wann ich eine Datei fertig heruntergeladen habe?
Jede Datei hat einen Fortschrittsbalken auf der rechten Seite. Zusätzlich sehen Sie in den Angaben zur Datei zu wie viel die Datei schon heruntergeladen wurde. Sie können auch das Downloads-Fenster anzeigen lassen. Gehen Sie zu [Win] “Extras” - “Downloads anzeigen” bzw. [Linux] “Ansicht” > “Downloads anzeigen” oder “Fenster” > “Downloads anzeigen” [Mac].
Was bedeuten die Farben der Ordner?
Die Farben der Ordner definieren die Sichtbarkeit der Ordner. Ein gelber Ordner ist privat, d.h. nur Sie haben Zugriff auf den Ordner. Ein roter Ordner ist geteilt, d.h. der Ordner ist für Freunde (entweder spezifische Freunde oder alle Freunde in Wuala) und/oder durch einen Geheimlink freigegeben. Ein blauer Ordner ist öffentlich, d.h. alle haben Zugriff auf Ihre Dateien.
Wie kann ich Ordner mit meinen Kontakten teilen?
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, welche Sie teilen möchten. Wählen Sie dann “Teilen” und “Mittels geheimen Weblink” - dort können Sie den Link kopieren und unter “Erweitert” einen eigenen Schlüssel festlegen. “Mit Kontakten” - dort wählen Sie die Kontakte aus, mit denen Sie die Datei teilen möchten. “Zugriff und Teilen” - hier legen Sie die Sichtbarkeit des Ordners fest.
Bitte beachten Sie:
- Wer Zugang zu einer Datei hat, hat automatisch Zugang zum ganzen Ordner. Sie können nicht nur eine Datei innerhalb eines Ordners teilen.
- Unterordner haben automatisch die Sichtbarkeit der Überordner.
- Weblinks und Geheimlinks können direkt im Browser geöffnet werden.
Wie veröffentliche ich einen Ordner?
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner den Sie veröffentlichen möchten und wählen “Teilen” > “Zugriff und Teilen”. Hier können Sie Ihre Einstellungen vornehmen.
Was sind Geheimlinks?
Ein Geheimlink ist ein Link zu einer Datei oder einem Ordner in Wuala, der einen geheimen Schlüssel enthält, zum Beispiel: https://www.wuala.com/Luzius/Test/Link/IMG_1270.JPG?key=wuala. Schicken Sie diesen Link an jeden, dem Sie diesen Ordner zugänglich machen möchten. Allerdings ist es auch ein bisschen unsicherer, da der Link beliebig weitergegeben werden kann. Ausserdem wird beim Zugriff über den Browser der Geheimlink an unserem Server gesendet, so dass er die gewünschten Daten für Sie entschlüsseln kann.
Gibt es eine Anleitung?
Ja. Die Anleitung gibt es hier.
- - Was ist Wuala?
- - Wie kann ich Wuala ausprobieren?
- - Wie viel kostet Wuala?
- - Wie viel Speicher bekomme ich?
- - Schützt Wuala meine Privatsphäre?
- - Enthält Wuala Malware oder Spyware?
- - Wie unterscheidet sich Wuala von anderen Online-Speicher Anbietern?
- - Kann ich auch auf Wuala übers Web zugreifen?
- - Kann ich Dateien direkt in Wuala editieren?
- - Bietet Wuala automatisches Backup an?
- - Was für Dateien kann ich in Wuala hochladen?
- - Ist Wuala in meiner Sprache erhältlich?
- - Wie wird Wuala ausgesprochen?
- - Wer steckt hinter Wuala?
- - Wie melde ich mich ab?
- - Kann ich auch Ordner mit Freunden teilen, welche Wuala nicht benützen?
- - Gibt es eine Möglichkeit, dass mehrere auf eine Datei zugreifen und diese auch editieren können?
- - Was ist der Unterschied zwischen Backup und Synchronisation?
- - Wie gelange ich zu den Einstellungen?
- - Wie ändere ich die Sprache?
- - Was sind die Voraussetzungen für Wuala?
- - Kann ich Wuala auf mehreren Computern installieren?
- - Wie eröffne ich ein Benutzerkonto?
- - Für was ist die Passwort Merkhilfe gut?
- - Was ist "Meine Freunde" und was kann ich damit machen?
- - Was ist "Meine Gruppen" und was kann ich damit machen?
- - Wie lade ich eine Datei hoch?
- - Wie lade ich einen Ordner hoch?
- - Wie kann ich eine Datei herunterladen?
- - Wie weiss ich wann ich eine Datei fertig hochgeladen habe?
- - Wie weiss ich wann ich eine Datei fertig heruntergeladen habe?
- - Was bedeuten die Farben der Ordner?
- - Wie kann ich Ordner mit meinen Kontakten teilen?
- - Wie veröffentliche ich einen Ordner?
- - Was sind Geheimlinks?
- - Gibt es eine Anleitung?
- - Wie editiere ich mein Profil?
- - Wie ändere ich meine E-Mail Adresse?
- - Wer sieht meine E-Mail Adresse?
- - Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
- - Wieso können Sie mir nicht mein Passwort zuschicken?
- - Was ist die Passwort Merkhilfe?
- - Wie kann ich mein Passwort ändern?
- - Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
- - Wie lösche ich mein Benutzerkonto?
- - Kann ich meinen richtigen Namen eingeben?
- - Ich kann "nur familienfreundliche Dateien anzeigen" nicht anwählen
- - Wie wähle ich ein gutes, doch leicht zu merkendes Passwort?
- - Welche Dateitypen akzeptiert Wuala?
- - Welche Dateigrösse akzeptiert Wuala?
- - Wie erstelle ich einen neuen Ordner?
- - Wie setze ich ein Vorschaubild, eine Beschreibung oder Tags?
- - Wie behalte ich meine Dateien privat?
- - Wie weiss ich wann ich eine Datei fertig hochgeladen habe?
- - Was bedeuten die Farben der Ordner?
- - Wie veröffentliche ich eine Datei oder einen Ordner?
- - Was passiert, wenn ich einen Ordner veröffentliche oder teile?
- - Wie streame ich meine Dateien?
- - Wie kopiere ich eine Datei?
- - Wie füge ich eine Datei ein?
- - Kann ich Dateien direkt in Wuala editieren?
- - Wie suche ich Dateien?
- - Wie werden Daten in Wuala verschlüsselt?
- - Können meine gespeicherten Dateien verloren gehen?
- - Kann ich auf meine Dateien zugreifen, obwohl ich offline bin?
- - Was ist dieser Stern neben meiner Datei?
- - Welche Zeichen können in Dateinamen nicht verwendet werden?
- - Wo finde ich die Angaben zur Datei?
- - Wie kann ich eine Datei herunterladen?
- - Wo finde ich heruntergeladene Dateien?
- - Ich lade gerade mehrere Dateien herunter. Wie weiss ich, welche Datei Wuala gerade herunterlädt?
- - Wie lade ich eine Datei hoch?
- - Wie lade ich einen Ordner hoch?
- - Ich lade gerade mehrere Dateien hoch. Wie weiss ich, welche Datei Wuala gerade hochlädt?
- - Wie weiss ich wann ich eine Datei fertig hochgeladen habe?
- - Ich habe Wuala beendet obwohl ich noch Dateien hochgeladen habe. Muss ich die Dateien nun nochmals hochladen?
- - Ich habe Dateien hochgeladen als ich offline war. Werden jene Dateien nun hochgeladen, da ich nun wieder online bin?
- - Ich habe ein paar Dateien editiert als ich offline war. Wird Wuala die Änderungen speichern, obwohl ich offline war?
- - Darf ich Dateien für Erwachsene hochladen?
- - Was ist Ihr Benutzerordner und was kann ich damit machen?
- - Für was ist der Ordner "Group postings"?
- - Meine Dateien sind gesperrt! Warum?
- - Was bedeuten die Farben der Ordner?
- - Was sind "Kontakte” und was kann ich damit machen?
- - Wie finde ich Kontakte in Wuala?
- - Wie kann ich meine Kontakte einladen?
- - Wie sehe ich die Dateien meiner Kontakte?
- - Wie entferne ich ein Kontakt?
- - Was sind "Gruppen" und was kann ich damit machen?
- - Was ist der Unterschied zwischen einer öffentlichen und einer privaten Gruppe?
- - Wie erstelle ich eine Gruppe?
- - Wie lade ich Freunde zu einer Gruppe ein?
- - Wie behalte ich eine Gruppe privat?
- - Wie weiss ich welche Dateien ich zu einer Gruppe hinzugefügt habe.
- - Wie kann ich einer Gruppe beitreten?
- - Wie kann ich für Gruppen suchen?
- - Wie kann ich die Rollen und Berechtigungen für eine Gruppe verwalten?
- - Wo erhalte ich Informationen über meine Rolle und meine Berechtigungen in einer Gruppe?
- - Wie weiss ich, dass meine Gruppe neue Dateien hat?
- - Wie weiss ich, dass jemand ein Kommentar zu meinen Dateien geschrieben hat?
- - Ich habe eine öffentliche Gruppe gegründet und möchte diese nun in eine private Gruppe umwandeln. Kann ich dies tun?
- - Ich möchte die Gruppe löschen, kann aber nicht! Wieso?
- - Was für Benachrichtigungen erhalte ich?
- - Ich möchte nicht mehr benachrichtigt werden! Wie kann ich die Benachrichtigungen abschalten?
- - Wann weiss ich, dass jemand eine neue Datei mit mir geteilt hat?
- - Wie weiss ich, dass jemand ein Kommentar zu meinen Dateien geschrieben hat?
- - Wie weiss ich, dass eine Gruppe neue Dateien hat?
- - Kann ich Wuala auf mehreren Computern installieren?
- - Kann ich mich auf mehreren Computern einloggen?
- - Wie viel Speicher erhalte ich?
- - Wo sehe ich wie viel Speicher ich gebraucht habe?
- - Wie sieht es mit der Verfügbarkeit meiner Dateien aus?
- - Können meine gespeicherten Dateien verloren gehen?
- - Kann ich Speicher von einem Benutzerkonto zu einem anderen Benutzerkonto transferieren?
- - Mein Online-Speicher ist abgelaufen. Was nun?
- - Wird mein gekaufter Speicher immer automatisch verlängert oder gibt es auch Einmalzahlungen?
- - Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich das Abonnement nicht erneuere?
- - Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
- - Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich bezahlen?
- - Wie lange dauert es bis gekaufter Speicher verfügbar ist?
- - Wo sind meine Dateien gespeichert?
- - Was ist mit der Sicherheit und mit dem Datenschutz?
- - Welche Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit werden garantiert?
- - Kann ich Speicher von einem Benutzerkonto zu einem anderen Benutzerkonto transferieren?
- - Wie kann ich ein Abonnement/automatische Zahlungen auswählen?
- - Wie ändere ich mein Wuala- Abonnement?
- - Wie viel Bandbreite braucht Wuala?
- - Was ist "Integration ins Dateisystem"?
- - Wie funktioniert die Integration ins Dateisystem?
- - Wie weiss ich ob die Integration ins Dateisystem funktioniert?
- - Können andere Computer über den Wuala-Laufwerk auf meine Daten zugreifen?
- - Wie kann ich den Speicherbedarf von Wuala begrenzen?
- - Wie sehe ich ob ich online bin oder nicht?
- - Gibt es Pakete für Linux?
- - Ich habe einen Fehler gefunden! Wo kann ich diesen melden?
- - Welches temporäre Verzeichnis benützt Wuala? Kann ich dies ändern?
- - Wie deinstalliere ich Wuala?
- - Wuala und 64bit Gentoo Linux
- - Was ist der Kompatibilitätsmodus?
- - Ich bin hinter einem Proxy. Kann ich Wuala verwenden?
- - Was bedeutet die Einstellung 'Zugriff via LAN zulasssen'?
- - Wie ändere ich den Laufwerksbuchstaben unter Windows?
- - Wie installiere ich Wuala erneut?
- - Was ist CBFS?
- - Die CBFS Integration funktioniert nicht
- - Unterstützt Wuala Root-Zugriff?
- - Was ist die Windows Explorer Integration?
- - Wie installiere ich den Windows Explorer Integration manuell?
- - Prüft Wuala symbolische Verknüpfungen?
- - Welche Ports werden von Wuala benötigt?
- - Wie werden Daten in Wuala verschlüsselt?
- - Was passiert, wenn ich eine Datei veröffentliche oder teile?
- - Welche Technologien werden für die Verschlüsselung verwendet?
- - Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
- - Wieso können Sie mir nicht mein Passwort zuschicken?
- - Was ist die Passwort Merkhilfe?
- - Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
- - Ich habe einen Missbrauch gesehen. Wen soll ich kontaktieren?
- - Können sich Viren durch Wuala verbreiten?
- - Ich habe soeben problematischen Inhalt gesehen! Wo soll ich es melden?
- - Was sind Geheimlinks?
- - Können die Wuala-Weblinks von Suchmaschinen durchsucht und indiziert werden?
- - Wo ist der Standort der Server?
- - Gibt es eine API?
- - Ist das Öffnen des Quellcodes geplant?
- - Ich habe einen Fehler gefunden! Wo kann ich diesen melden?
- - Wo sehe ich die neuesten Änderungen?
- - An was arbeitet das Wuala-Team?
- - Ich habe Wuala frisch installiert, aber es startet nicht. Warum?
- - Es steht, dass ich XY Speicher brauche. Meine Dateien sind jedoch alle leer!
- - Meine Dateien sind gesperrt! Warum?
- - Ich habe Probleme mit Wuala. Gibt es eine Statusmeldung?
- - Ich kann meine Dateien nicht editieren. Warum?
- - Wuala stürzt beim Starten immer ab! Was kann ich tun?
- - Mein Speicherplatz scheint falsch zu sein!
- - Hier steht: "Konnte nicht im Wuala-Netzwerk anmelden. Bitte stellen Sie sicher das Ihre Internetverbindung funktioniert." Was bedeutet das?
- - Schaltflächen funktionieren nicht richtig (Linux)
- - Wieso wird mir im Finder unter Mac OS der falsche Speicherplatz angezeigt?
- - Welche Idee steckt dahinter?
- - Wie kann ich meine Kontakte einladen?
- - Wie viel zusätzlicher Speicher werden ich erhalten?
- - Wie viel Speicher erhält mein Kontakt?
- - Werde ich benachrichtigt sobald mein Kontakt sich registriert hat?
- - Was passiert, falls mein Kontakt sich nicht registriert?
- - Werden meine Kontakte automatisch hinzugefügt?
- - Was passiert, falls die E-Mail-Adresse, mit der mein Kontakt sich registriert eine andere ist als die, auf die ich ihm die Einladung geschickt habe?
- - Wird der Speicher, den ich durch die Einladungen erhalten haben, ablaufen?
- - Was ist Wiederherstellung von überschriebenen Dateien?
- - Wie kann ich auf die früheren Versionen einer Datei zugreifen?
- - Was ist die Funktion "Zeitreise"?
- - Wie wird sich dies auf mein Speicher auswirken?
- - Was ist die Backup-Funktion genau?
- - Kann ich Dateien im originalen Ordner (Quellordner), d.h. auf meinem Computer, editieren?
- - Kann ich meinen Backup-Ordner auf Wuala mit Freunden und Kollegen teilen?
- - Was passiert, falls ich die Verbindung während eines Backups verliere?
- - Was passiert, falls mein Computer nicht angeschaltet ist während eines Backups?
- - Was passiert, falls Wuala während eines Backups nicht läuft?
- - Wie ändere ich den Quellordner?
- - Welche Zeit-Intervalle sind möglich?
- - Kann ich Dateien in meinem Backup-Ordner auf Wuala editieren?
- - Was bedeuten die Symbole?
- - Mein Papierkorb wird immer grösser
- - Wie werden meine Daten gesichert?
- - Was ist der Papierkorb?
- - Wie kann ich eine gelöschte Datei wiederherstellen?
- - Wie kann ich den Papierkorb leeren?
- - Mein Papierkorb wird immer grösser
- - Wie kann ich einen Ordner von einem anderen Computer mit meinem bereits existierenden Sync-Order auf Wuala synchronisieren?
- - Wie erstelle ich einen Sync-Ordner?
- - Wie viele Computer Computer und Ordner kann synchronisieren?
- - Was passiert wenn ich eine Datei in einem synchronisierten Ordner editiere?
- - Was passiert falls mein Computer offline ist?
- - Was passiert wenn ich eine Datei in meinem lokalen Ordner lösche?
- - Wie lösche ich eine Synchronisation?
- - Wie synchronisiere ich einen lokalen Order zu Wuala (Order existiert bereits in Wuala)?
- - Wie synchronisiere ich einen bereits existierenden Wuala Ordner mit meinem Computer?
- - Mein Papierkorb wird immer grösser
- - Was ist die Synchronisations-Funktion genau?
- - Sind meine Dateien verschlüsselt?
- - Kann ich eine Datei direkt hochladen?
- - Kann ich die Dateien teilen?
- - Kann ich auf Dateien in einer Gruppe zugreifen?
- - Was zeigt mir die Symbolleiste an?
- - Was zeigt mir die Datei-Symbolleiste an?
- - Kann ich mein Passwort speichern bzw. mich automatisch anmelden?
- - Wieso kann ich keine Videos im AVI, WMA, etc. Format abspielen?
- - Was sind Business-Gruppen?
- - Kann ich von meinem bestehenden Wuala-Benutzerkonto auf Business wechseln?
- - Kann ich meine private Gruppe in eine Business-Gruppe umändern?
- - Kann ich Business-Gruppen kostenlos testen?
- - Kann ich Test-Gruppen nach dem Kauf eines Starter Pack weiterverwenden?
- - Wie kann ich eine Business-Gruppe erwerben?
- - Kann ich auf Rechnung bezahlen?
- - Können Sie massgeschneiderte Starter Packs anbieten?
- - Wie erstelle ich eine Business-Gruppe?
- - Wie löse ich einen Business-Code ein?
- - Wie erstelle ich zusätzliche Business-Gruppen?
- - Kann ich den Namen meiner Firma ändern?
- - Wie viele Mitglieder kann eine Business-Gruppe haben?
- - Wie viel Speicher kann eine Business-Gruppe haben?
- - Wie viele Business-Gruppen kann ich mit einem Starter Pack erstellen?
- - Wie erstelle ich Benutzer?
- - Wie lade ich Benutzer zu einer Gruppe ein?
- - Kann ich meine Kollegen per E-Mail einladen?
- - Wo bekomme ich einen Überblick über die Business-Gruppen meiner Firma?
- - Wie kann ich die Rollen und Berechtigungen von Mitgliedern einer Gruppe ändern?
- - Wie kann ich Zugriffsrechte innerhalb meiner Firma festlegen?
- - Welche Zeichen sind erlaubt im Gruppen- und Firmennamen?
- - Weiterführende Hilfe
- - Was ist der Unterschied zu privaten oder öffentlichen Gruppen?
- - Benötigen Sie weitere Hilfe?
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