FAQ

Speicher Kaufen

Ist Wuala kostenlos?

Ja, Wuala ist kostenlos und wird immer kostenlos bleiben. Am Anfang steht Ihnen 1 GB Online-Speicher zur Verfügung. Falls Sie noch mehr Online-Speicher benötigen sollten, können Sie jederzeit Speicher von Ihrer lokalen Festplatte gegen Online-Speicher tauschen. Zusätzlichen Speicher zu kaufen, ist eine Option für alle, die nicht tauschen können oder wollen oder einfach noch mehr Speicher brauchen. Bitte beachten Sie, dass alle Benutzer, die Speicher tauschen oder kaufen, Pro-Benutzer werden.

Wird mein gekaufter Speicher nach einem Jahr automatisch verlängert?

Nein. Wir werden Sie rechtzeitig informieren bevor das Jahr vorbei ist. Sie können dann entscheiden, ob Sie den Vertrag verlängern wollen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Kündigung während der Laufzeit kein pro rata Anteil des Kaufpreises zurückerstattet wird. Sobald der Betrag einbezahlt ist, erhalten Sie den Speicher für ein ganzes Jahr.

Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich das Abonnement nicht erneuere?

Es kann sein, dass Sie mehr speichern als Ihre Quote erlaubt, d.h. dass Sie Ihre Quote überziehen. Zurzeit passiert in diesem Fall nichts. Jedoch behalten wir uns das Recht vor, nach einer entsprechenden Ankündigung unsererseits Ihre Dateien zu blockieren oder sogar zu löschen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MaterCard, American Express, Discover) und PayPal. Alle Bezahlungen werden über das sichere Bezahlsystem von PayPal abgewickelt.

Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich bezahlen?

Wenn Sie ein PayPal-Konto eröffnen oder bereits besitzen, können Sie dieses mit Ihrem Bankkonto verknüpfen und dann bequem per Überweisung zahlen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an sales@wuala.com und teilen Sie uns mit, wenn Sie eine andere Zahlungsmöglichkeit bevorzugen würden. Möglicherweise können wir diese dann in Zukunft anbieten.

Wie lange dauert es bis gekaufter Speicher verfügbar ist?

Nachdem wir Ihre Bezahlung erhalten haben, wird Ihnen der Speicher automatisch auf Ihr Konto gutgeschrieben. Um Ihren aktualisierten Speicher zu sehen, müssen Sie sich aus Ihrem Konto abmelden und wieder anmelden.

Ist Speicher verkaufen nicht gegen die Philosophie eines verteilten Online-Speichers?

Wir denken nicht. Da Wuala ein verteilter Online-Speicher ist, hat jeder Benutzer die Möglichkeit Speicher zu tauschen und so zusätzlichen Speicher – proportional zu seinem Beitrag an das Gesamtsystem – zu verdienen. Speicher zu kaufen ist eine Option für alle die nicht tauschen können oder wollen, oder alle welche einfach mehr Speicher wollen als sie tauschen können.

Alle Dateien werden gleich behandelt. Es gibt keinen Unterschied zwischen geschenktem, getauschtem und gekauftem Speicher. Je mehr aktive Benutzer es in Wuala gibt, desto besser für jene, die tauschen, denn so können sie mehr Speicher verdienen.

Die Stärke von Wuala ist ein kombinierter Ansatz: Wuala nutzt die Vorteile der Peer-to-Peer Technologie, jedoch verlassen wir uns auf zentrale Server, wo dies am effizientesten ist. Somit möchten wir alle Arten von Benutzern erreichen, nicht nur jene welche nur Speicher tauschen können.

Wer stellt den Speicher zur Verfügung?

Für jedes Gigabyte Speicher fügen wir Server zum Wuala Netzwerk hinzu, die redundanten Speicher für Ihre Dateien bereitstellen. Alle Dateien werden gleich behandelt, egal ob sie nur die kostenlosen GBs benutzen, die wir zur Verfügung stellen, ob Sie Speicher tauschen oder ob Sie zusätzlichen Speicher kaufen.

Wo sind meine Dateien gespeichert?

Wenn Sie eine Datei in Wuala speichern, wird sie zuerst auf Ihrem Computer verschlüsselt und dann auf unsere Server und in das verteilte Netzwerk hochgeladen. Unsere Server speichern die Datei redundant, so dass die Datei nachher vollständig von unseren Servern rekonstruiert werden kann. Das Netzwerk bietet eine zusätzliche Datensicherung.

Was ist mit der Sicherheit und mit dem Datenschutz?

Sicherheit und Datenschutz sind Kernaspekte von Wuala. Alle Ihre Dateien werden zuerst auf Ihrem Computer verschlüsselt bevor sie hochgeladen werden. Jede Datei wird mit einem anderen Schlüssel verschlüsselt und die Liste dieser Schlüssel wird mit Ihrem Passwort geschützt. Ihr Passwort selber verlässt Ihren Computer nie. Das bedeutet, dass niemand ohne Ihr Passwort auf Ihre Daten zugreifen kann (nicht einmal wir). Dies gilt unabhängig davon, ob man den geschenkten Speicher verwendet, Speicher tauscht oder Speicher kauft.

Welche Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit werden garantiert?

Zurzeit können wir Ihnen keine Garantie geben. Wir können Ihnen nur versprechen, dass wir unser Bestes tun werden, dass Ihre Dateien immer verfügbar sind. Ihre Daten werden auf unseren Servern redundant abgespeichert. Das bedeutet, dass selbst nach einem Serverausfall die Dateien rekonstruiert werden könnten. Verschlüsselte Fragmente der Dateien sind zusätzlich im verteilten Netzwerk gespeichert, wodurch die Sicherheit weiter erhöht wird.

Bitte beachten Sie, dass der Hauptgrund für temporäre Nichtverfügbarkeit mit Fehlern im Programm zu tun hat und die Sicherheit Ihrer Daten nicht beeinträchtigt. Wuala wird natürlich laufend verbessert.

Kann ich Speicher verdienen und dann verkaufen?

Nein, dies ist zurzeit nicht möglich. Dies wäre nur sinnvoll, wenn Benutzer viel mehr Speicher verdienen, als sie selber nutzen wollen. Wir werden diese Möglichkeit für die Zukunft jedoch offen lassen.

Ich brauche zusätzlichen Speicher, aber ich möchte lieber tauschen als kaufen. Wie kann ich dies tun?

Sie können zusätzlichen Speicher bekommen, indem Sie lokalen Speicher gegen Online-Speicher tauschen (siehe "Speicher Tauschen"). Um dies zu tun, gehen Sie zu Ihren Einstellungen (Win/Linux: Extras > Optionen > Speicher Tauschen; Mac: Wuala > Einstellungen > Speicher Tauschen) . Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie unten links auf „Weitere Informationen“ klicken. Alle Benutzer, die Speicher tauschen oder kaufen werden automatisch Pro-Benutzer und können die Werbung ausschalten (weitere Funktionen werden folgen).

Ich möchte weder kaufen noch tauschen. Was nun?

Dann können sie einfach das geschenkte Gigabyte benutzen. Speicher zu kaufen oder zu tauschen ist freiwillig.

Kann ich Speicher von einem Benutzerkonto zu einem anderen Benutzerkonto transferieren?

Nein, dies ist derzeit nicht möglich.

Ich bin ein Pro-Benutzer. In meinem Profil wird angezeigt, wie viel Speicher ich tausche und wie viel Speicher ich gekauft habe. Kann ich dies ausschalten?

Ja, natürlich. Gehen Sie zu Extras > Optionen > Datenschutz (Win/Linux) oder Wuala > Einstellungen > Datenschutz (Mac). Hier können Sie die Option „Andere Benutzer dürfen meine Quote sehen“ deaktivieren.

Meine Pro Mitgliedschaft läuft ab. Was passiert mit meinen Dateien?

Falls Sie mehr Dateien als verfügbarer Online-Speicher (meistens 1 GB) haben, können Sie immer noch auf Ihre Dateien zugreifen, jedoch keine neuen Daten mehr hochladen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen die Mitgliedschaft zu erneuern. Bitte beachten Sie: Falls Sie nicht reagieren, behalten wir uns das Recht vor, nach einer entsprechenden Ankündigung unsererseits, Ihre Dateien zu blockieren oder sogar zu löschen.