FAQ

Speicher Kaufen

Wird mein gekaufter Speicher nach einem Jahr automatisch verlängert?

Nein. Wir werden Sie rechtzeitig informieren bevor das Jahr vorbei ist. Sie können dann entscheiden, ob Sie den Vertrag verlängern wollen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Kündigung während der Laufzeit kein pro rata Anteil des Kaufpreises zurückerstattet wird. Sobald der Betrag einbezahlt ist, erhalten Sie den Speicher für ein ganzes Jahr.

Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich das Abonnement nicht erneuere?

Es kann sein, dass Sie mehr speichern als Ihre Quote erlaubt, d.h. dass Sie Ihre Quote überziehen. Zurzeit passiert in diesem Fall nichts. Jedoch behalten wir uns das Recht vor, nach einer entsprechenden Ankündigung unsererseits Ihre Dateien zu blockieren oder sogar zu löschen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MaterCard, American Express, Discover) und PayPal. Alle Bezahlungen werden über das sichere Bezahlsystem von PayPal abgewickelt.

Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich bezahlen?

Wenn Sie ein PayPal-Konto eröffnen oder bereits besitzen, können Sie dieses mit Ihrem Bankkonto verknüpfen und dann bequem per Überweisung zahlen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an sales@wuala.com und teilen Sie uns mit, wenn Sie eine andere Zahlungsmöglichkeit bevorzugen würden. Möglicherweise können wir diese dann in Zukunft anbieten.

Wie lange dauert es bis gekaufter Speicher verfügbar ist?

Nachdem wir Ihre Bezahlung erhalten haben, wird Ihnen der Speicher automatisch auf Ihr Konto gutgeschrieben. Um Ihren aktualisierten Speicher zu sehen, müssen Sie sich aus Ihrem Konto abmelden und wieder anmelden.

Wer stellt den Speicher zur Verfügung?

Für jedes Gigabyte Speicher fügen wir Server zum Wuala Netzwerk hinzu, die redundanten Speicher für Ihre Dateien bereitstellen. Alle Dateien werden gleich behandelt, egal ob sie nur die kostenlosen GBs benutzen, die wir zur Verfügung stellen, ob Sie Speicher tauschen oder ob Sie zusätzlichen Speicher kaufen.

Wo sind meine Dateien gespeichert?

Wenn Sie eine Datei in Wuala speichern, wird sie zuerst auf Ihrem Computer verschlüsselt und dann auf unsere Server und in das verteilte Netzwerk hochgeladen. Unsere Server speichern die Datei redundant, so dass die Datei nachher vollständig von unseren Servern rekonstruiert werden kann. Das Netzwerk bietet eine zusätzliche Datensicherung.

Was ist mit der Sicherheit und mit dem Datenschutz?

Sicherheit und Datenschutz sind Kernaspekte von Wuala. Alle Ihre Dateien werden zuerst auf Ihrem Computer verschlüsselt bevor sie hochgeladen werden. Jede Datei wird mit einem anderen Schlüssel verschlüsselt und die Liste dieser Schlüssel wird mit Ihrem Passwort geschützt. Ihr Passwort selber verlässt Ihren Computer nie. Das bedeutet, dass niemand ohne Ihr Passwort auf Ihre Daten zugreifen kann (nicht einmal wir). Dies gilt unabhängig davon, ob man den geschenkten Speicher verwendet, Speicher tauscht oder Speicher kauft.

Welche Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit werden garantiert?

Zurzeit können wir Ihnen keine Garantie geben. Wir können Ihnen nur versprechen, dass wir unser Bestes tun werden, dass Ihre Dateien immer verfügbar sind. Ihre Daten werden auf unseren Servern redundant abgespeichert. Das bedeutet, dass selbst nach einem Serverausfall die Dateien rekonstruiert werden könnten. Verschlüsselte Fragmente der Dateien sind zusätzlich im verteilten Netzwerk gespeichert, wodurch die Sicherheit weiter erhöht wird.

Bitte beachten Sie, dass der Hauptgrund für temporäre Nichtverfügbarkeit mit Fehlern im Programm zu tun hat und die Sicherheit Ihrer Daten nicht beeinträchtigt. Wuala wird natürlich laufend verbessert.

Kann ich Speicher verdienen und dann verkaufen?

Nein, dies ist zurzeit nicht möglich. Dies wäre nur sinnvoll, wenn Benutzer viel mehr Speicher verdienen, als sie selber nutzen wollen. Wir werden diese Möglichkeit für die Zukunft jedoch offen lassen.